Preguntas Frecuentes

¿Es seguro comprar con nosotros?

Somos una empresa con más de 19 años en ventas en línea con Mercado Libre y una reputación 100 % positiva, siendo Mercadolider Platinum, también tenemos atención en Lino y Amazon

 

Mercadolibre

Linio     

Amazon

 

¿Qué pasa si el artículo que compre no me queda?

En caso de ser necesario, con gusto podemos hacer el cambio de talla 

Sólo infórmanos del problema por medio de nuestros medios de contacto, para hacer la devolución

Los costos de envío correrán por cuenta del comprador

Es Importante que el producto no tenga uso, ni presente alteraciones, y que incluya su empaque y etiquetas originales

Teniendo un máximo de 48 horas posteriores a recibir tu compra (de acuerdo al tiempo de entrega marcado por la paquetería)

 

¿Cuál es el costo del envío?

El envío es gratis a todo México para pedidos mayores a $2,000, para pedidos menores, tiene un costo único de $150, la paquetería se asigna dependiendo del peso y tamaño del paquete 

 

¿Puedo elegir la paquetería?

Claro que si, aunque si hay una diferencia de costo, la tendrías que cubrir

 

 ¿Como puedo pagar mi compra?

Para facilitar tu proceso de compra, tenemos varias opciones de pago:

 

  • Tarjeta de crédito o débito: Puedes pagar con las tarjetas de crédito más comunes por medio de nuestra plataforma con total seguridad sin tener que contar con cuenta paypal

 

  • Mercado Pago: Puedes realizar tus pagos con la seguridad de Mercado Pago hasta que tengas tu compra

 

  • Paypal: Si prefieres realizar tu compra con tu cuenta de paypal, también lo puedes hacer seleccionando esa opción al momento de tu pago

 

  • Pago en Oxxo: Si prefieres realizar tu depósito en efectivo en cualquiera de las sucursales de OXXO que existen en el país, únicamente elige esa opción y el sistema te generará una impresión, la cual deberás presentar al momento de hacer tu pago

 

¿Los precios incluyen IVA?

Todos los precios incluyen impuestos

 

¿Como puedo obtener factura de mi compra?

Para obtener factura de tu compra simplemente solicítala el mismo día de la compra con tus datos fiscales al correo esnakizar@gmail.com

 

¿En cuanto tiempo recibiré mi pedido?

Generalmente tus pedidos se embarcan el mismo día, si el pago se autoriza y confirma antes de que hagan la recolección de la paquetería asignada, en el caso de pedidos cuyo peso sea inferior a 1 Kg, normalmente los recibes al día siguiente de confirmado tu pago, y en pesos mayores, en 48 a 72 hrs de confirmado tu pago

 

 

 ¿Los productos que compro son originales?

Todos los productos vendemos son originales,  ya que somos distribuidores autorizados de todas las marcas que representamos.  Por lo cual tenemos todo el soporte de las marcas en cuestión de garantías o devoluciones, así como asesoría y capacitación para su uso